Terminologi yang Harus Anda Ketahui jika Anda Mempertimbangkan Karir Pemasaran Kasino

Kami membuat daftar ini bertahun-tahun yang lalu sebagai cara untuk membantu vendor yang berharap dapat bekerja dengan klien kasino, tetapi juga dapat berguna bagi pemasar kasino baru (atau potensial). Meskipun ada banyak istilah kasino, daftar berikut mewakili istilah yang didengar dan digunakan setiap hari untuk pemasar kasino di seluruh AS.

Aktif — Pemegang Kartu yang telah bermain dalam jangka waktu tertentu (sebagaimana ditentukan oleh masing-masing kasino).

ADT — Sering digunakan untuk menentukan penawaran oleh banyak operator, ini mengambil teori pemain (atau berapa banyak kasino diharapkan menang) sebagai rata-rata selama periode waktu tertentu. Pengukuran khusus ini merupakan gambaran dari kemenangan yang kami harapkan pada hari tertentu. Menggunakan istilah ini dengan tamu bisa menjadi sedikit tantangan layanan saat menjelaskan sesuatu karena tamu melihat harga yang dia bayarkan hanya sebagai apa yang dia menangkan atau kalah dalam perjalanan INI.

Aktual — Ini berarti persis seperti yang Anda pikirkan. Operator kasino cenderung melihat pengukuran teoretis saat menentukan strategi reinvestasi karena menghilangkan ayunan nasib baik atau buruk yang sebenarnya pada kunjungan tertentu. Sebagai pemasar, kami biasanya melihat kemenangan atau kerugian “sebenarnya” sebagai opsi sekunder untuk menentukan strategi reinvestasi.

Advantage Player — Ini adalah penjudi yang telah mengembangkan keunggulan di atas rumah. Penghitung kartu sering dianggap sebagai pemain yang menguntungkan, tetapi pemain slot juga dapat memperoleh keuntungan dengan eksperimen dan pengamatan permainan.

Bonus (Poin) — Poin yang diberikan berdasarkan acara selain aktivitas bermain seperti yang diberikan dalam hadiah.

Buy-in — Uang ditukar dengan chip untuk bermain.

Kandang — Lokasi kasir.

Carded Play — Pendapatan game yang dilacak oleh presentasi atau penggunaan kartu klub pemain.

CMS — Sementara sebagian besar orang yang bekerja di dunia internet menganggap ini sebagai sistem manajemen konten, bagi kami, ini adalah sistem manajemen kasino kami — sistem yang menyimpan segala sesuatu yang berharga bagi kami — detail permainan tamu.

Coin-In — Jumlah total uang yang dimainkan di mesin slot atau terminal video poker. Ini bisa dari dompet tamu atau dari kredit yang dia peroleh di perangkat saat memainkannya. Sebagai contoh, jika seorang tamu memainkan $100 dari uangnya sendiri di mesin yang menghadiahkan kredit secara konsisten, “coin-in” dapat secara wajar mencapai $1.000 meskipun investasinya hanya $100. Pengukuran koin telah menjadi cara populer bagi klub pemain untuk menyederhanakan perolehan poin.

Comp — Sebuah “comp” adalah alat pemasaran yang dirancang untuk memotivasi bermain lebih lama atau mengembangkan loyalitas pemain. Pada dasarnya, ini adalah keuntungan yang diberikan ketika seorang pemain menghasilkan pendapatan teoretis (atau, dalam beberapa kasus, aktual) yang cukup untuk kasino. Kasino dapat memperpanjang tawaran permainan slot gratis, makanan, tiket pertunjukan, hadiah, dan penggantian biaya perjalanan sebagai hadiah dan insentif untuk terus bermain.

Core (Mailer) — Program program surat reguler yang sedang berlangsung seperti buletin yang berisi insentif senilai satu bulan, kartu ulang tahun, selamat datang, dan surat yang telah lewat jatuh tempo.

DAP — Tidak. Ini tidak mengacu pada jabat tangan yang dipopulerkan oleh tentara Afrika-Amerika pada Perang Vietnam. Istilah ini mengacu pada orang yang tidak terkait — individu yang telah melaporkan diri sebagai penjudi bermasalah, dan karena itu, telah meminta untuk dikeluarkan dari lantai permainan. Sangat penting bahwa orang ini tidak dipasarkan, karena denda yang dihasilkan cukup besar.

Free Slot Play — Sejauh ini, istilah yang sangat diperdebatkan ini menggambarkan penawaran insentif yang kami berikan kepada tamu berdasarkan nilai uang mereka kepada kami. Perdebatan mengenai apakah ini benar-benar “gratis” bagi operator dan dampak jangka panjang dari reinvestasi ini terus berlanjut.

Tahan — Mengacu pada jumlah yang disimpan kasino sebagai pendapatan game bersih. Itu dihitung dengan “Total dikurangi jumlah yang dibayarkan = ditahan.” Kami biasanya melihat ini dilaporkan sebagai persentase.

Tidak Aktif — Tamu yang belum bermain dengan kartu klub pemain mereka dalam jangka waktu yang ditentukan oleh kasino.

Junket — Biasanya ditawarkan kepada pemain VIP, perjalanan ini biasanya dibayar penuh dengan imbalan

sebelumnya menyetujui jumlah permainan. Setoran minimum umumnya diperlukan di muka.

Layering — Ketersediaan beberapa penawaran selama satu kunjungan.

MAR — Beban pemasaran sebagai persentase dari pendapatan, ini biasanya disebut sebagai biaya penjualan.

Penawaran — Insentif yang diberikan secara tradisional melalui surat kepada tamu berdasarkan riwayat mereka.

PD atau Pengembangan Pemain — Mirip dengan upaya tim penjualan, ini mencakup semua aktivitas oleh departemen tuan rumah kasino untuk meningkatkan loyalitas dan pendapatan dari tamu bernilai tinggi.

Poin — Sering mengacu pada apa yang diperoleh tamu melalui klub pemain sebagai hasil dari permainan yang dinilai. Sebagian besar kasino memberi penghargaan kepada tamu dengan poin yang dapat diakumulasikan untuk status klub, comps, cashback, promosi, atau permainan slot gratis. Kami menyebutnya sebagai “poin” karena ini biasanya merupakan cara yang lebih alami untuk menjelaskan apa yang telah diperoleh tamu dan apa yang bisa mereka dapatkan sebagai imbalannya.

Proforma/Postforma — Sebuah dokumen yang melaporkan potensi keuntungan (proforma) dan aktual (postforma) dari program apapun.

RFB — Masa inap terpadu yang mencakup kamar, makanan, dan minuman. Komp yang lebih rendah terkadang ditandai sebagai contoh sebagai “R” untuk ruangan saja.

RFM — Sering digunakan untuk menentukan insentif, rumus ini memperhitungkan kunjungan terbaru tamu, seberapa sering mereka berkunjung, dan pengeluaran mereka.

Dinilai — Ketika seorang tamu memasukkan kartu pemainnya ke dalam mesin slot, mereka memilih untuk mengizinkan kami merekam permainan. Pada gilirannya, permainan ini dinilai sesuai dengan koin yang direkam dan persentase penahanan dari game yang mereka mainkan. Kami mempertimbangkan permainan yang dinilai saat memutuskan bagaimana menginvestasikan kembali dan merangsang perjalanan tambahan atau lebih lama.

Reaktivasi — Mengubah tamu yang tidak aktif menjadi aktif.

Ritel — Ini adalah istilah yang dapat bervariasi. Beberapa operator menggunakan frasa “tidak diberi peringkat” untuk membicarakan grup ini. Ini biasanya volume permainan yang dihasilkan tanpa penggunaan kartu.

Theo — Dalam beberapa hal, ini bisa dianggap sebagai “harga” yang dibayar tamu untuk bermain. Tidak seperti gerai ritel di mana harga diungkapkan, penetapan harga kasino didasarkan pada kemenangan teoretis atau apa yang diharapkan kasino untuk menang selama periode waktu tertentu.

Tier — Grup yang ditentukan dalam program klub pemain.

Waktu di Perangkat — Frasa ini mengacu pada jumlah waktu yang dapat dimainkan tamu di mesin slot mana pun relatif terhadap “investasi” mereka. Waktu adalah hasil dari penangguhan dan tabel pembayaran yang terkait dengan perangkat, memberikan kredit untuk memperpanjang waktu bermain.

Kunjungan — Satuan pengukuran yang dimulai dengan dimulainya permainan atau penukaran penawaran hingga ditutup. Di pasar frekuensi, ini dapat dihitung dalam satu hari. Di pasar tujuan, beberapa hari dapat dianggap sebagai satu kunjungan.

Mungkin ada persyaratan khusus operator, dan penggunaannya mungkin berbeda. Namun, jika Anda mulai menggunakan bahasa industri dalam percakapan sehari-hari Anda, itu mungkin membuat Anda terlihat jauh lebih berpengalaman!

Author: Julio Holmes